Última actualización: agosto de 2026
Al comprar en DIDEMEX, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Productos seminuevos
DIDEMEX comercializa, entre otros productos, equipos seminuevos.
Un producto seminuevo puede presentar señales de uso acordes con el grado o condición estética indicada en su publicación.
Las fotografías, colores y apariencia mostrados en pantalla pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto físico debido a iluminación, pantalla, disponibilidad o características propias de un equipo seminuevo.
Cuando corresponda, DIDEMEX informará la condición o grado comercial del producto.
Precios
Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
DIDEMEX puede ofrecer precios distintos dependiendo de:
- venta al público;
- promociones;
- condición del producto;
- cantidad adquirida;
- registro como cliente mayorista;
- acuerdos comerciales específicos.
Un error evidente de sistema o captura no obliga a DIDEMEX a entregar un producto a un precio manifiestamente incorrecto. En ese supuesto se contactará al cliente antes de continuar la operación y, si ya existiera un pago, podrá cancelarse y devolverse.
Existencias
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
La incorporación de un producto al carrito no representa una reserva definitiva hasta que el pedido y pago hayan sido procesados según corresponda.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Algunos pagos son procesados por proveedores externos y están sujetos también a sus propias condiciones de servicio, medidas antifraude y tiempos de acreditación.
Envíos
DIDEMEX realiza envíos mediante empresas de paquetería como DHL, Estafeta, UPS, FedEx u otros prestadores adecuados para el destino.
DIDEMEX seleccionará la opción que considere más conveniente de acuerdo con cobertura, seguridad, tiempos y condiciones de la localidad.
El cliente puede sugerir una empresa de paquetería cuando conozca que una transportista específica funciona mejor en su zona. DIDEMEX procurará considerar esta preferencia cuando sea razonablemente posible, pero no garantiza que siempre pueda utilizarse.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por condiciones fuera del control de DIDEMEX.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y suficientes para efectuar la entrega.
Los costos adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos, rechazo injustificado de entrega o reexpedición podrán correr por cuenta del cliente.
Reserva de inventario y pagos pendientes
Los pedidos pendientes de pago no constituyen una reserva indefinida de inventario. DIDEMEX garantiza la disponibilidad de los productos durante el periodo de reserva indicado al confirmar el pedido:
- Transferencia bancaria: 60 minutos.
- Pago en efectivo en OXXO: 4 horas.
Una vez transcurrido ese periodo sin confirmación del pago, DIDEMEX podrá cancelar el pedido y liberar el inventario.
Si el cliente desea pagar después de vencida la reserva, deberá confirmar previamente que el producto continúa disponible.
Para proteger la disponibilidad del inventario, DIDEMEX puede limitar la cantidad de productos reservables y el número de pedidos pendientes de pago simultáneos por cliente.
Para pagos diferidos por transferencia u OXXO, DIDEMEX puede limitar a un máximo de 3 celulares por pedido realizado directamente en el sitio. Operaciones mayores pueden gestionarse directamente con nuestro equipo de ventas o mayoreo.
Condiciones para Mayoristas
Requisito de compra
Se considera operación mayorista, de manera general, una compra de 3 piezas o más, sujeto a las condiciones comerciales vigentes y al registro o aprobación correspondiente.
DIDEMEX puede establecer condiciones, precios y disponibilidad especiales para cuentas mayoristas.
Garantía mayorista
Salvo que se indique expresamente una condición distinta antes de la compra, los equipos adquiridos bajo condiciones de mayoreo cuentan con 30 días de garantía.
Las condiciones especiales acordadas expresamente para una operación determinada prevalecerán cuando corresponda.
Envíos mayoristas
En operaciones de mayoreo, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
DIDEMEX puede generar la guía de envío para compartir con el cliente las tarifas disponibles a través de nuestros convenios con paqueterías.
La utilización de una guía proporcionada por DIDEMEX no significa que DIDEMEX absorba el costo del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Precios mayoristas
Los precios mayoristas:
- pueden requerir registro y aprobación;
- pueden diferir de los precios públicos;
- pueden variar según producto, cantidad, disponibilidad y condiciones comerciales;
- no necesariamente son visibles para usuarios no registrados.
DIDEMEX se reserva el derecho de actualizar sus tabuladores conforme cambien costos, disponibilidad y condiciones de mercado.
Garantías y devoluciones
Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones se detallan en nuestra página de Garantías y Devoluciones.
Contacto
Para compras, garantías, devoluciones, privacidad o aclaraciones:
DIDEMEX
Ciudad Obregón, Sonora, C.P. 85000
[email protected]
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y no pretenden limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.